клиентоориентированность

Перевоспитание маркетинга: Этикет для маркетологов будущего [litres]

Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом – чтобы прибыль была следствием прав

Комьюнити-менеджмент и оперирование игрой. Две стороны одной медали [litres]

Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает о стратегической и тактической р

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам [litres]

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису.

Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта [litres]

Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг.

Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Цитата
"Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце".
Генри Клей, американский государственный деятель

О чем книга

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
X