Клиенты на всю жизнь (fb2)

Карл Сьюэлл   Пол Б. Браун перевод: Михаил Сергеевич Иванов   Михаил Владимирович Фербер
О бизнесе популярно  
Клиенты на всю жизнь [Customers For Life ru] 653K, 122 с.   (скачать)
издано в 2010 г. Манн, Иванов и Фербер
Добавлена: 08.01.2010

Аннотация

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.




Впечатления о книге:  

яэтояитолькоя про Сьюэлл: Клиенты на всю жизнь [Customers For Life ru] (О бизнесе популярно) 20 06
Вы просто уроды...заявляете одно - бесплатный вход и пользование в течение лимитированного времени....только попробуйти прислать какую-нибудь херню на мою почту, я вас запишу
Александр Шуленин про Сьюэлл: Клиенты на всю жизнь [Customers For Life ru] (О бизнесе популярно) 08 04
Если вам нравится искать клиентов, то эта книга явно не для вас. Она не об этом.
Но лично я считаю это процесс очень дорогим (по временным затратам), нудным и малоинтересным. Впрочем, в юности мне это доставляло удовольствие. Но сейчас я хочу не искать клиента, а работать с ним. Причём работать постоянно. И очень не хочу, чтоб мой клиент уходил к конкуренту. Нахожу в книге весьма полезные «фишки» для решения этой задачи.

Оглавление


Прочитавшие эту книги читали:
X